Ketentuan Penggunaan HelloSign

Diterbitkan: 7 Agustus 2019

Berlaku mulai: 24 September 2019

Ketentuan Layanan HelloSign ini ("Ketentuan" atau "Perjanjian") mengatur akses ke dan penggunaan situs web dan layanan HelloSign (secara kolektif "Layanan HelloSign") yang disediakan oleh JN Projects, Inc. dba HelloSign ("HelloSign", "kita" atau "kami ") kepada Anda. Anda dapat dianggap sebagai pengunjung Properti kami ("Pengunjung Situs"), atau individu dan/atau entitas yang membuat akun atau membeli/menggunakan Layanan HelloSign (secara kolektif disebut "Pelanggan"). Pelanggan dan Pengunjung Situs Web dapat disebut dalam Ketentuan ini sebagai "Anda" dan "milik Anda" sebagaimana berlaku. Perhatikan bahwa kami dapat mengubah Ketentuan ini sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di bagian amendemen di bawah ini, jadi Anda harus memastikan untuk memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu. Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan dan menggunakan informasi Anda, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima menguraikan tanggung jawab Anda saat menggunakan Layanan kami, dan Ketentuan Khusus Layanan kami berisi ketentuan yang mungkin berlaku untuk layanan tertentu. Dengan menggunakan Layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan Ketentuan Khusus Layanan kami.

PEMBERITAHUAN ARBITRASE: PERSYARATAN DAN KETENTUAN INI BERISI KETENTUAN ARBITRASE YANG MENGIKAT, DAN PENGESAMPINGAN SIDANG OLEH JURI DAN GUGATAN KELOMPOK SEBAGAIMANA DIATUR DI BAWAH INI - HARAP BACA PASAL-PASAL INI DENGAN CERMAT.


1.    GAMBARAN UMUM LAYANAN HELLOSIGN

HelloSign menyediakan serangkaian produk dan layanan yang memungkinkan Pelanggan untuk merampingkan transaksi kompleks melalui solusi digital inovatif seperti faksimile elektronik, tanda tangan elektronik, dan otomatisasi alur kerja. HelloSign juga menyediakan antarmuka pemrograman aplikasi ("API") yang memungkinkan Pelanggan untuk membangun solusi otomatisasi faksimile, tanda tangan, atau alur kerja terintegrasi dalam situs web, aplikasi, atau properti Pelanggan lainnya ("Properti Pelanggan").

2.    KETENTUAN KHUSUS LAYANAN.

Produk HelloSign tertentu memiliki ketentuan khusus (“Ketentuan Khusus Layanan”) yang saat ini tersedia di sini. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Khusus Layanan yang berlaku untuk produk tertentu dan Ketentuan ini, maka Ketentuan Khusus Layanan yang akan mengontrol.

3.    Pendaftaran dan Penggunaan Akun.

  1. 3.1   Pelanggan dan Pengguna Sahnya (seperti yang didefinisikan di bawah) mungkin perlu mendaftar akun HelloSign untuk memesan atau mengakses atau menggunakan Layanan HelloSign. Informasi akun harus akurat, terkini, dan lengkap, dan akan diatur oleh Kebijakan Privasi HelloSign (saat ini tersedia di www.hellosign.com/privacy). Pelanggan setuju untuk selalu memperbarui informasi ini sehingga HelloSign dapat mengirim pemberitahuan, pernyataan, dan informasi lain melalui email atau melalui Layanan. Pelanggan harus memastikan bahwa setiap kata sandi, dan kredensial akses lainnya (seperti token API) untuk Layanan HelloSign dijaga kerahasiaannya dan tidak dibagikan dengan orang yang tidak berwenang. Jika ada Pengguna Sahnya berhenti bekerja untuk Pelanggan, Pelanggan harus segera menghentikan akses orang itu ke akunnya dan Layanan HelloSign apa pun. Pelanggan akan bertanggung jawab atas setiap dan semua tindakan yang diambil menggunakan akun, kata sandi, atau kredensial aksesnya dan milik penggunanya. Pelanggan harus segera memberi tahu HelloSign tentang pelanggaran keamanan atau penggunaan akunnya yang tidak berwenang. Akun diberikan kepada Pelanggan tertentu dan tidak boleh dibagikan dengan orang lain. Anda hanya boleh menggunakan Situs dan Layanan ini jika Anda berusia 18 tahun atau lebih, secara hukum dapat menyetujui Ketentuan ini, dan bukan pesaing HelloSign (atau mengembangkan produk-produk atau layanan yang bersaing dan/atau sejenis). Anda juga dapat mengizinkan Pengguna Anda yang Sah (sebagaimana didefinisikan di bawah) untuk menggunakan dan mengakses Layanan HelloSign atas nama Anda.
  2. 3.2   "Pengguna yang Sah" didefinisikan sebagai orang pribadi (misalnya karyawan, kontraktor, agen Pelanggan) yang terdaftar dan diizinkan oleh Pelanggan untuk menggunakan Layanan HelloSign dengan tunduk pada Ketentuan ini dan segala batasan dalam Paket Langganan yang berlaku (sebagaimana didefinisikan di bawah). Pelanggan harus memastikan bahwa Pengguna Sahnya mematuhi Ketentuan ini dan Pelanggan bertanggung jawab atas semua tindakan Pengguna Sahnya.

4.    Hak-hak Penggunaan dan Akses

  1. 4.1    Lisensi Terbatas. Tunduk pada Ketentuan ini, HelloSign memberikan kepada Pelanggan lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan dan mengakses Layanan HelloSign untuk tujuan bisnisnya sebagaimana diizinkan secara tegas dalam Ketentuan ini. Penggunaan dan akses Anda ke Layanan tunduk pada batasan apa pun yang ditetapkan dalam formulir pemesanan yang berlaku, paket online, atau Ketentuan Khusus Layanan (baik berbayar atau gratis, secara kolektif disebut "Paket Langganan"). 
  2. 4.2   Batasan Umum. Pelanggan tidak boleh (dan dilarang membiarkan pihak ketiga untuk):
       i. menyewa, menyewagunakan, menyalin, memindahkan, menjual kembali, mensublisensikan, berbagi waktu, atau menyediakan akses ke Layanan HelloSign kepada pihak ketiga (kecuali Pengguna Sahnya atau sebagaimana diizinkan berdasarkan Ketentuan Khusus Layanan);
       ii. menggabungkan Layanan HelloSign (atau bagian dari itu) dengan, atau menggunakannya dengan atau untuk menyediakan, situs, produk, atau layanan apa pun, selain di situs-situs/aplikasi-aplikasi yang dimiliki dan dioperasikan oleh Pelanggan dan sebagaimana yang secara khusus diizinkan di sini;
       iii. menyebarkan informasi kepada publik mengenai kinerja Layanan HelloSign (yang dianggap sebagai Informasi Rahasia HelloSign);
       iv. memodifikasi atau membuat karya turunan dari Layanan HelloSign atau bagiannya;
       v. merekayasa balik, membongkar, mendekompilasi, menerjemahkan, atau mencari untuk mendapatkan atau menurunkan kode sumber, ide-ide yang mendasari, algoritma, format file, atau API non-publik untuk Layanan HelloSign apa pun, kecuali selama diizinkan secara tegas oleh hukum yang berlaku dan kemudian hanya dengan pemberitahuan terlebih dahulu ke HelloSign;
       vi. merusak atau menghindari langkah-langkah keamanan, batas tingkat, atau pelacakan penggunaan (seperti pelacakan peristiwa) dari Layanan HelloSign, atau mengonfigurasi Layanan HelloSign (atau komponennya) untuk menghindari pengiriman peristiwa-peristiwa atau transaksi-transaksi atau untuk sebaliknya menghindari biaya tambahan;
       vii. mendistribusikan bagian apa pun dari Layanan HelloSign kecuali sebagaimana diizinkan di sini;
       viii.mengakses Layanan HelloSign untuk tujuan membangun produk atau layanan yang kompetitif atau menyalin fitur-fiturnya atau antarmuka pengguna;
       ix.menggunakan Layanan HelloSign untuk keperluan evaluasi produk, patokan, atau analisis komparatif lainnya yang dimaksudkan untuk publikasi tanpa izin tertulis dari HelloSign; atau
       x. menghapus atau mengaburkan pemberitahuan hak milik atau lainnya yang terkandung dalam Layanan HelloSign, termasuk dalam setiap laporan atau hasil apa pun yang diperoleh dari Layanan HelloSign.
  3.  xi.  menggunakan atau mengizinkan Layanan untuk digunakan bagi tujuan ilegal atau menyesatkan apa pun, atau dengan cara apa pun yang tidak sesuai dengan Ketentuan ini.
  4. 4.3   Rilis Beta dan Berlangganan Akses Gratis. HelloSign dapat memberikan Pelanggan dengan Layanan HelloSign secara gratis atau dengan basis uji coba ("Langganan Akses Gratis") atau dengan "alpha", "beta", atau Layanan HelloSign tahap awal lainnya, integrasi, atau fitur ("Rilis Beta"), yang merupakan opsional bagi Pelanggan untuk digunakan. Pasal ini akan berlaku untuk setiap Berlangganan Akses Gratis atau Rilis Beta (meski jika Rilis Beta disediakan dengan biaya atau dihitung terhadap Paket Langganan Pelanggan) dan menggantikan ketentuan apa pun yang bertentangan dalam Ketentuan ini. HelloSign dapat menggunakan upaya iktikad baik atas kebijaksanaannya untuk membantu Pelanggan dengan Langganan Akses Gratis atau Rilis Beta. Namun demikian, dan tanpa membatasi penafian dan batasan lain dalam Ketentuan ini, PELANGGAN MENYETUJUI BAHWA SETIAP BERLANGGANAN AKSES GRATIS ATAU RILIS BETA YANG DIBERIKAN ATAS DASAR "SEBAGAIMANA ADANYA" DAN "SEBAGAIMANA TERSEDIA" TANPA GARANSI, DUKUNGAN, PERAWATAN, PENYIMPANAN, ATAU KEWAJIBAN GANTI RUGI APA PUN. SEHUBUNGAN DENGAN RILIS BETA, PELANGGAN SELANJUTNYA MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA RILIS BETA MUNGKIN BELUM LENGKAP ATAU BERFUNGSI PENUH DAN DAPAT MENGANDUNG BUG, KESALAHAN-KESALAHAN, KELALAIAN, DAN MASALAH LAINNYA YANG TIDAK AKAN MENJADI TANGGUNG JAWAB HELLOSIGN. DENGAN DEMIKIAN, SETIAP PENGGUNAAN RILIS BETA ADALAH RISIKO PELANGGAN SENDIRI. HelloSign tidak menjanjikan bahwa versi mendatang dari Rilis Beta akan dirilis atau akan tersedia di bawah ketentuan komersial atau ketentuan lainnya yang sama. HelloSign dapat mengakhiri hak Pelanggan untuk menggunakan Langganan Akses Gratis atau Rilis Beta kapan saja dengan alasan apa pun atau tanpa alasan dalam kebijakan HelloSign sendiri, tanpa kewajiban.

5.    KEPEMILIKAN DAN UMPAN BALIK

  1. 5.1   Data Pelanggan.Seperti antara para pihak, Pelanggan memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan (termasuk setiap hak kekayaan intelektual) di dalam dan terhadap konten dan dokumen yang diunggah Pelanggan ke dalam Layanan HelloSign (tidak termasuk properti intelektual HelloSign) ("Data Pelanggan"). Pelanggan dengan ini memberikan kepada HelloSign hak dan lisensi non-eksklusif, di seluruh dunia, bebas royalti untuk mengumpulkan, menggunakan, menyalin, menyimpan, mentransmisikan, memodifikasi, dan membuat karya turunan dari Data Pelanggan sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan HelloSign atau sebagaimana diizinkan dalam bentuk lain di dalam Ketentuan ini. Pelanggan secara tegas memberi wewenang kepada HelloSign untuk menggunakan dan memproses Data Pelanggan (termasuk setiap Informasi Rahasia yang terkandung di dalamnya) sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini dan dalam Kebijakan Privasi HelloSign, yang menyediakan, namun tidak terbatas pada, penyerahan dan berbagi konten dan dokumen sebagaimana diarahkan oleh Penggunaan Layanan HelloSign dari Pelanggan dengan pihak ketiga (misalnya individu/badan hukum) yang diundang Pelanggan untuk melihat, menyetujui, atau menandatangani konten dan dokumen tersebut. Lisensi dan izin ini mencakup afiliasi kami dan pihak ketiga tepercaya yang bekerja sama dengan kami.
  2. 5.2 Data Agregat/Anonim. Pelanggan setuju bahwa HelloSign akan memiliki hak untuk menghasilkan data agregat atau anonim dan bahwa data agregat atau anonim dimiliki oleh HelloSign, yang HelloSign dapat gunakan untuk tujuan bisnis apa pun selama atau setelah jangka waktu Perjanjian ini (termasuk tanpa batasan untuk mengembangkan dan meningkatkan produk-produk dan layanan-layanan HelloSign dan untuk membuat dan mendistribusikan laporan-laporan dan materi-materi lainnya). Sebagai penjelasan, HelloSign hanya akan mengungkapkan data agregat atau anonim secara eksternal dalam bentuk yang tidak diidentifikasi (anonim) yang tidak mengidentifikasi Pelanggan, Pengguna-pengguna yang Sah, atau pengguna-pengguna akhir, dan yang dilucuti dari semua pengenal pribadi atau persisten. Pelanggan tidak bertanggung jawab atas penggunaan agregat atau data anonim HelloSign.
  3. 5.3 Kekayaan Intelektual HelloSign. Ini adalah perjanjian langganan untuk akses dan penggunaan Layanan-layanan HelloSign. Pelanggan mengakui bahwa ia hanya memperoleh hak terbatas untuk menggunakan Layanan HelloSign dan bahwa terlepas dari penggunaan kata "pembelian", "penjualan" atau ketentuan serupa, tidak ada hak kepemilikan yang ditransfer ke Pelanggan (atau Pengguna Sahnya atau pengguna akhir) di bawah Ketentuan ini. Pelanggan setuju bahwa HelloSign (dan pemasoknya) memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan (termasuk semua hak kekayaan intelektual) di dalam dan untuk semua Layanan HelloSign, dan semua dokumentasi, teknologi, kode, pengetahuan, logo, templat, apa pun yang terkait atau mendasarinya, dikirimkan sebagai bagian dari dukungan layanan lain, dan setiap pembaruan, modifikasi, atau karya turunan dari salah satu dari yang disebutkan di atas (yang semuanya dianggap sebagai Informasi Rahasia HelloSign) dan bahwa HelloSign menyimpan lisensi-lisensi apa pun yang tidak secara khusus diberikan dalam Ketentuan ini. Selain aplikasi-aplikasi seluler yang berlaku dan API, Layanan HelloSign ditawarkan sebagai produk yang dihosting secara daring. Dengan demikian, Pelanggan mengakui dan setuju bahwa mereka tidak berhak untuk mendapatkan salinan peranti lunak di balik Layanan HelloSign mana pun dan HelloSign atas pilihannya dapat membuat pembaruan-pembaruan, perbaikan-perbaikan kutu, modifikasi-modifikasi atau peningkatan-peningkatan pada Layanan HelloSign dari waktu ke waktu.
  4. 5.4 Umpan Balik.Jika Pelanggan memilih untuk memberikan saran-saran, komentar-komentar, perbaikan-perbaikan, informasi, ide-ide, atau umpan balik lain atau materi-materi terkait kepada HelloSign (secara kolektif, "Umpan Balik"), Pelanggan dengan ini memberikan HelloSign hak di seluruh dunia, abadi, tidak dapat dicabut, dapat disublisensikan, bebas royalti dan lisensi untuk menggunakan, menyalin, mengungkapkan, melisensi, mendistribusikan, dan mengeksploitasi Umpan Balik apa pun dalam format apa pun dan dengan cara apa pun tanpa kewajiban, pembayaran, atau pembatasan apa pun berdasarkan hak kekayaan intelektual atau lainnya. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang membatasi hak HelloSign untuk menggunakan, mengembangkan, mengevaluasi, atau memasarkan produk secara mandiri, baik dengan memasukkan Umpan Balik atau sebaliknya.

6.    Privasi & Keamanan

  1. 6.1 Kebijakan Privasi HelloSign. Informasi yang Anda berikan kepada kami atau yang kami kumpulkan akan digunakan sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini dan dalam Kebijakan Privasi HelloSign (saat ini tersedia di www.hellosign.com/privacy). Harap hati-hati membaca Kebijakan Privasi HelloSign karena berisi perincian penting tentang pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan informasi kami.
  2. 6.2 Keamanan. HelloSign melindungi informasi Anda dari penggunaan atau pengungkapan yang tidak sah dengan mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi wajar yang dirancang untuk mengamankan sistem kami dari akses, penggunaan, atau modifikasi yang tidak sah.

7.    Kewajiban Pelanggan

  1. 7.1 Pelanggan setuju untuk: (i) mempertahankan kebijakan privasi yang memadai secara hukum tentang Properti Pelanggannya, dan memberikan semua pengungkapan yang diperlukan; (ii) mendapatkan semua hak, rilis, dan persetujuan yang diperlukan untuk memungkinkan Data Pelanggan atau informasi lainnya (termasuk informasi pribadi apa pun) dikumpulkan, digunakan, dan diungkapkan dengan cara yang dimaksud dalam Ketentuan ini dan untuk memberi HelloSign hak dan lisensi yang ditetapkan dalam Ketentuan ini; (iii) menggunakan Layanan HelloSign sesuai dengan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima HelloSign yang berlaku saat itu (saat ini tersedia https://www.hellosign.com/acceptable-use-policy); dan (iv) tidak mengambil tindakan apa pun yang akan menyebabkan HelloSign, Layanan HelloSign, atau API tunduk pada ketentuan pihak ketiga mana pun (termasuk ketentuan lisensi sumber terbuka).
  2. 7.2 Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa Properti-properti Pelanggannya, dan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pelanggan tidak akan melanggar hak-hak pihak ketiga mana pun, termasuk hak kekayaan intelektual, hak privasi dan hak publisitas. Pelanggan lebih lanjut menyatakan dan menjamin bahwa pengumpulan dan penggunaan informasi atau data pribadi apa pun yang diberikan kepada HelloSign mematuhi semua undang-undang, aturan, dan peraturan perlindungan data yang berlaku. Jika Pelanggan menerima permintaan penghapusan atau pemberitahuan pelanggaran yang terkait dengan Data Pelanggan, mereka harus segera: (i) berhenti menggunakan hal terkait dengan Layanan HelloSign; dan (ii) memberitahukan HelloSign. Jika HelloSign menerima permintaan-permintaan penghapusan atau pemberitahuan-pemberitahuan pelanggaran yang terkait dengan Data Pelanggan, HelloSign dapat menanggapi sesuai dengan kebijakannya, dan akan memberitahukan dan berkonsultasi dengan Pelanggan pada langkah selanjutnya.
  3. 7.3 Tanggung jawab tanda tangan elektronik: Pelanggan mengakui dan menyetujui bahwa: (i) antara HelloSign dan Pelanggan, Pelanggan memiliki kontrol dan tanggung jawab eksklusif untuk konten semua Data Pelanggan, termasuk dokumen apa pun yang digunakan dengan Layanan; dan, (ii) jenis-jenis dokumen, perjanjian, atau kontrak tertentu dapat dikecualikan dari hukum tanda tangan elektronik umum (seperti wasiat, perwalian, perintah pengadilan, atau masalah-masalah hukum keluarga), atau mungkin memiliki peraturan khusus yang berlaku untuk mereka; dan, (iii) Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan bahwa dokumen-dokumen, perjanjian-perjanjian atau kontrak-kontrak yang digunakannya dengan Layanan-layanan sesuai untuk tanda tangan elektronik, dan HelloSign tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penentuan atau penggunaan tersebut; dan, (iv) Undang-undang atau peraturan perlindungan konsumen dapat memberlakukan persyaratan-persyaratan khusus untuk transaksi-transaksi elektronik yang melibatkan konsumen-konsumen, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk memastikan kepatuhan terhadap semua hukum/peraturan tersebut, dan HelloSign tidak memiliki kewajiban untuk membuat tekad tersebut atau membantu memenuhi persyaratan apa pun di dalamnya. Jika Pelanggan menggunakan API atau layanan lain yang memungkinkan Pelanggan untuk melakukan autentikasi pengguna akhir/peserta/penanda tangan, maka Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab dan berkewajiban atas autentikasi tersebut.HelloSign tidak menjamin bahwa Paket Langganan tertentu Anda akan ditawarkan tanpa batas waktu.

8    Ketentuan Pembayaran

  1. 8.1 Paket Langganan. Harga-harga, fitur-fitur, dan opsi-opsi Layanan HelloSign tergantung pada Paket Langganan yang dipilih oleh Pelanggan (termasuk biaya-biaya penggunaan atau lebihan apa pun). HelloSign tidak menjamin bahwa Paket Langganan tertentu Anda akan ditawarkan tanpa batas waktu. Kami berhak untuk mengubah harga-harga, fitur-fitur, dan opsi-opsi yang termasuk dalam Paket Langganan tertentu tanpa pemberitahuan, asalkan perubahan tersebut tidak akan berlaku hingga masa langganan Anda yang berlaku berikutnya.
  2. 8.2 Biaya-biaya Berulang dan Peningkatan. Dengan mendaftar untuk Paket Langganan, Pelanggan mengotorisasi HelloSign untuk membebankan biaya metode pembayaran Pelanggan secara berulang (misal bulanan, triwulanan, atau tahunan tergantung pada Paket Langganan Pelanggan) tanpa faktur. Pelanggan secara tegas memberi wewenang kepada HelloSign untuk membebankan biaya metode pembayarannya (seperti kartu kredit) untuk biaya-biaya langganan yang berlaku, biaya-biaya penggunaan atau lebihan, dan setiap dan semua pajak dan biaya yang berlaku. Otorisasi tersebut berlaku hingga akhir Masa Langganan dan setiap Jangka Waktu Pembaruan yang berlaku, atau sampai Pelanggan membatalkan semua langganannya.
  3. Jika Pelanggan melebihi batas penggunaan paket langganan mereka, Pelanggan akan secara otomatis ditingkatkan ke dalam Paket Langganan tertinggi berikutnya dan Pelanggan secara tegas mengakui dan setuju bahwa pihaknya akan membayar untuk Paket Langganan yang ditingkatkan. Semua biaya dan biaya peningkatan tidak dapat dikembalikan, bahkan jika Pelanggan tidak menggunakan penjatahan penggunaan penuh dari Paket Berlangganan yang berlaku.
  4. 8.3 Pajak-pajak. Biaya-biaya HelloSign tidak termasuk semua pajak, dan Pelanggan harus membayar pajak-pajak penjualan, penggunaan, PPN, GST, cukai, pemotongan, atau pajak sejenis atau pungutan serupa, baik domestik atau asing, selain pajak-pajak berdasarkan pendapatan HelloSign. Pelanggan tidak akan memotong pajak-pajak apa pun yang berlaku dari pembayaran ke HelloSign, kecuali sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Jika pengurangan tersebut diwajibkan oleh hukum, Pelanggan akan menambah jumlah yang harus dibayarkan sehingga setelah membuat semua pengurangan dan pemotongan yang diperlukan, HelloSign menerima dan mempertahankan (bebas dari kewajiban semacam itu) jumlah yang sama dengan jumlah yang akan diterimanya jika tidak ada pengurangan atau pemotongan yang dilakukan.
  5. 8.4 Perpanjangan otomatis dan Uji Coba. JIKA AKUN ANDA DIRANCANG UNTUK PERPANJANGAN OTOMATIS ATAU DALAM PERIODE PERCOBAAN DAN ANDA TELAH MENYEDIAKAN METODE PEMBAYARAN UNTUK LAYANAN HELLOSIGN, HELLOSIGN DAPAT MEMBEBANKAN ANDA BIAYA SECARA OTOMATIS DI AKHIR PERCOBAAN ATAU PERPANJANGAN, KECUALI ANDA MEMBERITAHU HELLOSIGN BAHWA ANDA INGIN MEMBATALKAN LANGGANAN ANDA.
  6. 8.5 Pesanan Pembelian Pelanggan setuju bahwa akan membayar semua jumlah yang terutang, termasuk biaya-biaya berulang, tanpa memerlukan pesanan-pesanan pembelian atau referensi-referensi untuk nomor-nomor pesanan pembelian. Jika pesanan pembelian diperlukan, maka Pelanggan akan segera memberitahukan HelloSign setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum persyaratan tersebut dan para pihak akan bekerja sama dengan itikad baik dalam menerapkan proses penagihan yang mencakup referensi-referensi nomor pesanan pembelian tersebut. Pelanggan setuju bahwa pesanan-pesanan pembelian apa pun hanya untuk tujuan-tujuan administratif dan bahwa ketentuan non-administratif (termasuk, tetapi tidak terbatas pada ketentuan hukum, keamanan, privasi, atau keuangan) yang terkandung dalam pesanan-pesanan pembelian tidak berlaku untuk pembelian atau penggunaan layanan-layanan HelloSign.
  7. 8.6 Tidak Ada Pengembalian Dana. Biaya-biaya langganan dan penggunaan atau lebihan (dan biaya-biaya lainnya yang terkait dengan layanan-layanan, termasuk biaya-biaya langganan yang lebih tinggi untuk peningkatan) tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat dikreditkan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Langganan-langganan HelloSign dapat dibatalkan, dan pembatalan tersebut berlaku pada akhir masa langganan Anda saat ini (misal, jika Anda membayar langganan bulanan, pembatalan akan berlaku pada bulan berikutnya, tetapi jika Anda membayar langganan tahunan, pembatalan akan berlaku tahun berikutnya). Setelah pembatalan Anda efektif, Anda akan diturunkan ke paket gratis dan akan kehilangan fitur-fitur dan fungsi langganan. Jika Anda tidak membayar langganan tepat waktu, kami berhak menangguhkan Anda atau menghapus fitur-fitur langganan.
  1. 8.7 Biaya-biaya Keterlambatan & Biaya-biaya Penagihan.Pembayaran yang terlambat dapat dikenakan biaya layanan yang sama dengan lebih rendah dari 1,5% per bulan dari tagihan jatuh tempo atau jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum. Anda setuju untuk mengganti biaya HelloSign untuk segala biaya atau pengeluaran yang dikeluarkan oleh HelloSign untuk mengumpulkan tagihan yang masih belum terbayar setelah tanggal jatuh tempo. Tagihan jatuh tempo Anda kepada HelloSign tidak dapat ditangguhkan dari ganti rugi terhadap tagihan jatuh tempo dengan alasan apa pun.

9    Jangka Waktu dan Pengakhiran

  1. 9.1 Jangka WaktuKetentuan ini berlaku hingga seluruh Ketentuan Langganan untuk Layanan-layanan HelloSign yang telah kedaluwarsa atau diakhiri sebagaimana diizinkan secara tertulis di sini.
  2. 9.2 Masa Langganan dan Pembaruan.Pelanggan setuju untuk membayar biaya yang berlaku untuk seluruh Masa Langganan. Pelanggan tidak dapat membatalkan atau mengakhiri Masa Langganan kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas oleh Pasal 9.4 (Pengakhiran karena Penyebab). Jika tidak ada tanggal mulai langganan yang ditentukan pada formulir pemesanan yang berlaku, langganan akan dimulai ketika Pelanggan pertama kali mendapatkan akses ke Layanan HelloSign yang berlaku. Setiap Masa Langganan akan diperpanjang secara otomatis untuk periode-periode berurutan tambahan yang sama dengan langganan awal (misal, jika Pelanggan memiliki paket tahunan maka masa langganan akan diperpanjang untuk jangka waktu 12 bulan tambahan, jika Pelanggan memiliki paket bulanan maka langganan akan perpanjangan untuk jangka waktu sebulan tambahan) kecuali kalau: (i) dinyatakan lain pada formulir pemesanan yang berlaku; atau (ii) salah satu pihak memberikan pemberitahuan tertulis untuk tidak memperbarui setidaknya tiga puluh (30) hari sebelum akhir Masa Langganan yang berlaku saat itu. Harga untuk setiap pembaruan Masa Langganan, formulir pemesanan baru, atau perubahan-perubahan formulir pemesanan akan sesuai dengan tarif-tarif HelloSign yang berlaku saat itu.
  3. 9.3 Penangguhan Layanan. HelloSign dapat menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan-layanan HelloSign jika: (i) akun Pelanggan menunggak; atau (ii) Pelanggan telah melampaui alokasi-alokasi layanan/batas-batas layanannya. HelloSign juga dapat menangguhkan akses Pelanggan ke Layanan-layanan HelloSign atau menghapus Data Pelanggan jika ditetapkan bahwa: (a) Pelanggan telah melanggar bagian apa pun dari Ketentuan ini, atau (b) penangguhan diperlukan untuk mencegah kerugian atau kewajiban kepada pelanggan lain atau pihak ketiga, atau untuk menjaga keamanan, stabilitas, ketersediaan atau integritas Layanan HelloSign. HelloSign tidak akan memiliki kewajiban untuk mengambil tindakan sebagaimana diizinkan di atas. Untuk menghindari keraguan, Pelanggan akan tetap bertanggung jawab atas pembayaran biaya-biaya selama periode penangguhan berdasarkan Pasal 9.3 ini. Namun, kecuali Ketentuan ini telah diakhiri, HelloSign akan bekerja sama dengan Pelanggan untuk segera mengembalikan akses ke Layanan HelloSign setelah kami memverifikasi bahwa Pelanggan telah menyelesaikan masalah yang memerlukan penangguhan.
  4. 9.4 Pengakhiran karena Penyebab. Salah satu pihak dapat mengakhiri Ketentuan ini, termasuk formulir pemesanan terkait, jika pihak lain: (i) gagal untuk memperbaiki pelanggaran materi apa pun dari Ketentuan ini (termasuk kegagalan untuk membayar biaya-biaya yang tidak perlu) dalam waktu tiga puluh (30) hari setelah pemberitahuan tertulis yang merincikan pelanggaran; (ii) berhenti beroperasi tanpa penggantinya; atau (iii) jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, mencari perlindungan di bawah kebangkrutan, kurator, akta kepercayaan, pengaturan, komposisi kreditor, atau proses yang sebanding, atau jika salah satu dari proses ini dilembagakan terhadap pihak tersebut (dan tidak diberhentikan dalam waktu enam puluh (60) hari setelahnya).
  5. 9.5 Dampak Pengakhiran.Setelah habis masa berlaku atau pengakhiran Ketentuan ini atau formulir pemesanan: (i) Hak lisensi Pelanggan berakhir dan harus segera: (a) menghentikan penggunaan Layanan HelloSign yang berlaku; (b) menghapus (atau, atas permintaan HelloSign, mengembalikan) setiap dan semua salinan dari kode HelloSign, dokumentasi, kata sandi atau kode akses, dan Informasi Rahasia HelloSign lainnya yang dimiliki, disimpan, atau dikontrol oleh Pelanggan; dan (ii) hak Pelanggan untuk mengakses Data Pelanggan apa pun di Layanan HelloSign yang berlaku akan dihentikan dan HelloSign dapat menghapus Data Pelanggan kapan saja setelah 30 hari sejak tanggal pengakhiran. Jika HelloSign mengakhiri Ketentuan ini karena penyebab sebagaimana diatur dalam Pasal 9.4 (Pengakhiran karena Penyebab), setiap pembayaran untuk bagian yang tersisa dari Masa Langganan akan jatuh tempo dan harus segera dibayarkan oleh Pelanggan. Kecuali Ketentuan ini menentukan pemulihan eksklusif, semua pemulihan berdasarkan Ketentuan ini, termasuk pengakhiran atau penangguhan, bersifat kumulatif dan tidak eksklusif dari hak atau pemulihan lain yang mungkin tersedia untuk suatu pihak.
  6. 9.6 Ketahanan. Pasal-pasal berikut bertahan dari kedaluwarsa atau pengakhiran Ketentuan ini: 3 (Pendaftaran dan Penggunaan Akun); 4.2 (Pembatasan-pembatasan Umum); 4.3 (Rilis-rilis Beta dan Langganan-langganan Akses Gratis); 5 (Kepemilikan dan Umpan Balik); 8 (Ketentuan Pembayaran); 9 (Jangka Waktu dan Pengakhiran); 11 (Jaminan-jaminan dan Penafian-penafian); 12 (Kewajiban-kewajiban Ganti Rugi); 13 (Pembatasan-pembatasan Kewajiban); 14 (Produk-produk Pihak Ketiga dan Integrasi-integrasi); dan 15 (Umum).

10     Informasi Rahasia

  • 10.1  Informasi Rahasia “Informasi Rahasia” adalah (a) untuk HelloSign, Layanan dan Dokumentasi HelloSign; (b) untuk Pelanggan, Data Pelanggan; (c) informasi lain dari suatu pihak yang diungkapkan secara tertulis atau lisan dan ditetapkan sebagai rahasia atau kepemilikan pada saat pengungkapan (dan, dalam hal pengungkapan lisan, dirangkum secara tertulis dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak awal pengungkapan dan dikirim ke penerima), atau karena sifat informasi penerima jelas akan memahaminya sebagai informasi rahasia pihak pengungkap; dan (d) syarat dan ketentuan khusus dari Ketentuan ini, dan setiap perubahan dan lampirannya, antara para pihak.
  • 10.2 Kewajiban Kerahasiaan. Setiap pihak (sebagai pihak penerima) harus: (i) menyimpan rahasia dan tidak mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lain kepada pihak ketiga kecuali sebagaimana diizinkan oleh Ketentuan ini; dan (ii) hanya menggunakan Informasi Rahasia pihak lain untuk memenuhi kewajibannya dan menggunakan haknya berdasarkan Ketentuan ini. Setiap pihak dapat membagikan Informasi Rahasia pihak lain dengan miliknya, dan Afiliasi-afiliasi, karyawan-karyawan, agen-agen atau kontraktor-kontraktornya yang memiliki kebutuhan yang sah untuk mengetahui (yang, bagi HelloSign, termasuk menyediakan Layanan-layanan dan berbagi dengan subkontraktor-subkontraktor yang dirujuk di sini) asalkan pihak tersebut tetap bertanggung jawab atas kepatuhan setiap penerima dengan ketentuan Pasal 10 ini dan bahwa penerima ini terikat pada kewajiban kerahasiaan yang tidak kalah protektif dari Ketentuan ini.
  • 10.3 Pengecualian. Kewajiban-kewajiban kerahasiaan ini tidak berlaku untuk (dan Informasi Rahasia tidak termasuk) informasi yang: (i) merupakan atau menjadi pengetahuan umum bukan karena kesalahan pihak penerima; (ii) diketahui oleh pihak penerima sebelum menerima Informasi Rahasia; (iii) diperoleh secara sah oleh pihak penerima dari pihak ketiga tanpa melanggar kewajiban kerahasiaan; atau (iv) dikembangkan secara independen oleh pihak penerima tanpa menggunakan Informasi Rahasia pihak yang mengungkapkan. Suatu pihak dapat juga mengungkapkan Informasi Rahasia pihak lain selama dibutuhkan oleh hukum atau perintah pengadilan, asalkan memberikan pemberitahuan terlebih dahulu (jika diizinkan oleh hukum) dan bekerja sama dalam upaya apa pun oleh pihak lain untuk mendapatkan perlakuan rahasia untuk informasi tersebut.
  • 10.4 Perbaikan. Para pihak mengakui bahwa pengungkapan Informasi Rahasia dapat menyebabkan kerugian besar yang kerusakannya saja mungkin merupakan perbaikan yang tidak mencukupi, dan begitu juga dengan pelanggaran Pasal 10 ini, masing-masing pihak berhak untuk mencari pertolongan yang sepantasnya di samping perbaikan lain yang mungkin ada menurut hukum.

11   Jaminan dan Penafian.

SEMUA LAYANAN HELLOSIGN, DOKUMENTASI, DAN SITUS WEB DIBERIKAN ATAS DASAR “SEBAGAIMANA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”. BAIK HELLOSIGN MAUPUN PEMASOKNYA TIDAK MEMBUAT JAMINAN APA PUN, TERSURAT ATAU TERSIRAT, KARENA PERATURAN ATAU LAINNYA, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KELAYAKAN JUAL, KEPEMILIKAN, KECOCOKAN UNTUK TUJUAN KHUSUS, ATAU KETIADAAN PELANGGARAN. HELLOSIGN TIDAK MEMBUAT PERNYATAAN, JAMINAN ATAU GARANSI BAHWA LAYANAN HELLOSIGN AKAN MEMENUHI PERSYARATAN ATAU EKSPEKTASI PELANGGAN, BAHWA DATA PELANGGAN AKAN AKURAT, LENGKAP, ATAU DILAKUKAN TANPA KEHILANGAN, ATAU BAHWA LAYANAN HELLOSIGN AKAN TEPAT WAKTU, TIDAK TERGANGGU, BEBAS KESALAHAN. HELLOSIGN TIDAK MENJAMIN BAHWA TINDAKAN KEAMANAN AKAN BEBAS DARI KESALAHAN DAN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAU TIDAK BERKEWAJIBAN ATAS AKSES YANG TIDAK SAH DI LUAR KONTROL YANG SEWAJARNYA. HELLOSIGN TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAU BERKEWAJIBAN DENGAN CARA APA PUN UNTUK PROPERTI PELANGGAN, DATA PELANGGAN, PRODUK-PRODUK PIHAK KETIGA, ATAU KONTEN PIHAK KETIGA, ATAU YANG BUKAN LAYANAN HELLOSIGN (TERMASUK UNTUK KETERLAMBATAN, GANGGUAN, KESALAHAN TRANSMISI, KEGAGALAN KEAMANAN, DAN MASALAH LAIN YANG DISEBABKAN OLEH HAL BERIKUT) UNTUK PENGUMPULAN, ATAU PENGGUNAAN DAN PENGUNGKAPAN DATA PELANGGAN YANG DISAHKAN OLEH KETENTUAN BERIKUT. PENAFIAN DALAM PASAL 11 INI AKAN BERLAKU HINGGA BATAS MAKSIMAL YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU. PELANGGAN DAN PENGUNJUNG SITUS WEB DAPAT MEMILIKI HAK HUKUM LAINNYA, NAMUN, JAMINAN APA PUN YANG DIHARUSKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, JIKA ADA, AKAN DIBATASI PADA PERIODE TERSINGKAT DAN BATAS MAKSIMAL YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM.

12   KEWAJIBAN GANTI RUGI

  1. 12.1   Pelanggan setuju untuk membela, mengganti rugi, dan mempertahankan HelloSign, afiliasi, pejabat, direktur, karyawan, pemasok, konsultan, dan agen kami aman dari setiap dan semua klaim, kewajiban, kerusakan, dan biaya pihak ketiga (termasuk, tetapi tidak terbatas pada, biaya pengacara) yang timbul dari atau terkait dengan, sebagaimana berlaku: (a) akses Pelanggan ke dan penggunaan Situs; (b) pelanggaran terhadap Ketentuan ini oleh Pelanggan atau Pengguna Sahnya, sebagaimana berlaku; (c) pelanggaran terhadap kekayaan intelektual atau hak lain dari orang atau entitas apa pun oleh Pelanggan; (d) sifat dan isi dari semua Data Pelanggan yang diproses oleh HelloSign; atau (e) setiap produk atau layanan yang dibeli atau didapatkan oleh Pelanggan.
  2. 12.2 HelloSign memiliki hak eksklusif untuk menyelesaikan, berkompromi dan membayar, tanpa persetujuan Pelanggan sebelumnya, setiap dan semua klaim atau penyebab tindakan yang diajukan kepada kami. HelloSign berhak, atas biaya Pelanggan, untuk mengasumsikan pembelaan eksklusif dan kontrol atas masalah apa pun yang diminta Pelanggan untuk mengganti rugi HelloSign dan Pelanggan setuju untuk bekerja sama dengan pembelaan kami atas klaim-klaim ini. Pelanggan setuju untuk tidak menyelesaikan masalah apa pun di mana kami disebut sebagai terdakwa dan/atau dimana Pelanggan memiliki kewajiban-kewajiban ganti rugi tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami. HelloSign akan melakukan upaya yang wajar untuk memberitahukan Pelanggan tentang klaim, tindakan, atau proses tersebut setelah menyadarinya.

13    PEMBATASAN KEWAJIBAN

  1. 13.1   Penafian Kerugian Konsekuensial. HINGGA BATAS MAKSIMAL YANG DIIZINKAN HUKUM YANG BERLAKU, DALAM KEJADIAN APA PUN TIDAK AKAN MEMBUAT HELLOSIGN ATAU PEMASOKNYA BERKEWAJIBAN ATAS SETIAP KEHILANGAN PENGGUNAAN, KEHILANGAN ATAU DATA YANG TIDAK AKURAT, GANGGUAN BISNIS, KEHILANGAN KEUNTUNGAN, BIAYA PENUNDAAN, KERUGIAN REPUTASI, ATAU APA SAJA KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, PERHITUNGAN, KEPERCAYAAN, ATAU KONSEKUENSIAL JENIS APA PUN YANG DISEBABKAN, MESKI JIKA DIBERITAHUKAN SEBELUMNYA TENTANG KEMUNGKINAN KERUGIAN INI.
  2. 13.2 Batas Kerugian-Kerugian. TOTAL KEWAJIBAN HELLOSIGN DAN PEMASOK-PEMASOKNYA TIDAK AKAN MELAMPAUI KESELURUHAN JUMLAH YANG SEBENARNYA DIBAYAR OLEH PELANGGAN KEPADA HELLOSIGN UNTUK LAYANAN HELLOSIGN YANG BERLAKU ATAU LAYANAN-LAYANAN TERKAIT DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM KLAIM. UNTUK LANGGANAN-LANGGANAN AKSES GRATIS ATAU RILIS-RILIS BETA, TOTAL KEWAJIBAN HELLOSIGN TIDAK AKAN MELEBIHI KESELURUHAN LIMA PULUH DOLAR AS ($50 AS)
  3. 13.3 Pengecualian-pengecualian. TERLEPAS DARI HAL TERSEBUT, TIDAK ADA PEMBATASAN DALAM PASAL 13 YANG MENGECUALIKAN TANGGUNG JAWAB PARA PIHAK ATAS PENIPUAN ATAU KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI SEPANJANG DISEBABKAN OLEH KELALAIAN SUATU PIHAK. SELAIN ITU, HUKUM DALAM BEBERAPA YURISDIKSI MUNGKIN TIDAK MENGIZINKAN BEBERAPA BATASAN TANGGUNG JAWAB DALAM PASAL 13 INI. JIKA HUKUM-HUKUM INI DITEMUKAN BERLAKU PADA KETENTUAN BERIKUT, PASAL 13 INI AKAN BERLAKU HINGGA BATAS MAKSIMUM YANG DIIZINKAN OLEH HUKUM.
  4. 13.4 Kegagalan Tujuan Penting. SETIAP PIHAK MENGAKUI DAN MENYETUJUI BAHWA PASAL 13 INI ADALAH DASAR FUNDAMENTAL DARI PENAWARAN DAN ALOKASI YANG WAJAR DARI RISIKO DI ANTARA PARA PIHAK DAN AKAN BERTAHAN DAN DITERAPKAN KEPADA KLAIM-KLAIM APA PUN YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT DENGAN KETENTUAN INI, LAYANAN HELLOSIGN ATAU LAYANAN-LAYANAN TERKAIT APA PUN. TERLEPAS DARI TEORI KEWAJIBAN (KONTRAK, PERBUATAN MELAWAN HUKUM, KEWAJIBAN KETAT, ATAU SEBALIKNYA), BAHKAN JIKA GANTI RUGI TERBATAS DALAM KETENTUAN BERIKUT DITEMUKAN GAGAL MEMENUHI TUJUAN PENTINGNYA.

14    Produk dan Konten Pihak Ketiga.

HelloSign dapat menyediakan, atau pihak ketiga dapat menyediakan, tautan ke situs web, layanan, atau sumber daya pihak ketiga lainnya yang berada di luar kontrol kami. HelloSign tidak bertanggung jawab atas produk-produk atau konten pihak ketiga ini. HelloSign tidak membuat pernyataan atau jaminan mengenai kualitas, kesesuaian, fungsionalitas, atau legalitas dari produk pihak ketiga atau konten pihak ketiga yang tautannya disediakan, dan Anda dengan ini melepaskan klaim yang mungkin Anda miliki terhadap kami sehubungan dengan hal tersebut. Pelanggan setuju bahwa HelloSign tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang terjadi sebagai akibat dari transaksi apa pun atau sebagai akibat dari keberadaan produk-produk pihak ketiga atau konten pihak ketiga tersebut.

15 Umum.

  1. 15.1 Penyerahan. Ketentuan ini akan mengikat dan memberi manfaat bagi penerus-penerus dan penerima yang diizinkan masing-masing pihak. Tidak ada pihak yang dapat menetapkan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pihak lain, kecuali bahwa HelloSign dapat menetapkan Ketentuan ini tanpa persetujuan kepada Afiliasi atau sehubungan dengan penggabungan, reorganisasi, akuisisi, atau pemindahan lainnya dari semua atau secara substansial seluruh aset atau surat berharganya. Upaya apa pun untuk memindahkan atau menetapkan Ketentuan ini kecuali sebagaimana diizinkan secara tegas berdasarkan Pasal 15.1 ini akan batal.
  2. 15.2 Pemberitahuan-pemberitahuan. Pemberitahuan atau komunikasi apa pun berdasarkan Ketentuan ini harus dibuat secara tertulis. Pelanggan harus mengirim pemberitahuan berdasarkan Ketentuan ini (termasuk pemberitahuan-pemberitahuan pelanggaran) ke HelloSign, dalam bahasa Inggris, ke alamat berikut, legal@hellosign.com, dan mencantumkan “Attention: Legal Department” di bagian subjek. HelloSign dapat mengirim pemberitahuan ke alamat surel di akun Pelanggan atau, atas pilihan HelloSign, ke alamat pos terakhir Pelanggan yang diketahui. HelloSign juga dapat memberikan pemberitahuan operasional tentang Layanan HelloSign atau pemberitahuan-pemberitahuan terkait bisnis lainnya melalui kiriman pemberitahuan yang mencolok di situs web HelloSign atau Layanan HelloSign. Setiap pihak setuju untuk menerima pemberitahuan-pemberitahuan secara elektronik. HelloSign tidak bertanggung jawab atas penyaring otomatis Pelanggan atau penyedia jaringannya mungkin berlaku untuk surel-surel.
  3. 15.3 Publisitas. Kecuali ditentukan lain dalam Formulir Pesanan yang berlaku, HelloSign dapat menggunakan nama, logo, dan tanda Pelanggan untuk mengidentifikasi Pelanggan sebagai pelanggan HelloSign di situs web HelloSign dan materi-materi pemasaran lainnya.
  4. 15.4   Subkontraktor. HelloSign dapat menggunakan subkontraktor dan mengizinkan mereka untuk menggunakan hak yang diberikan kepada HelloSign untuk memberikan Layanan HelloSign dan layanan terkait. Subkontraktorini dapat mencakup, misalnya, layanan HelloSign yang dihosting dan penyedia email. Namun, dengan tunduk pada semua syarat dan ketentuan dari Ketentuan ini, HelloSign akan tetap bertanggung jawab untuk: (i) kepatuhan subkontraktor-subkontraktornya dengan ketentuan Ketentuan ini; dan (ii) kinerja keseluruhan dari Layanan HelloSign jika dan sebagaimana diharuskan dalam Ketentuan ini.
  5. 15.5 Panggilan-panggilan Pengadilan. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang mencegah HelloSign dari mengungkapkan Data Pelanggan selama diharuskan oleh hukum, panggilan-panggilan pengadilan, atau perintah-perintah pengadilan, tetapi HelloSign akan menggunakan upaya-upaya dengan niat baik untuk memberitahukan Pelanggan tempat yang diizinkan untuk melakukannya.
  6. 15. 6 Kontraktor-kontraktor Independen Para pihak dalam Ketentuan ini adalah kontraktor-kontraktor independen, dan Ketentuan ini tidak menciptakan hubungan kemitraan, usaha patungan, kepegawaian, waralaba, atau agensi. Tidak ada pihak yang memiliki kekuatan untuk mengikat pihak lain atau menanggung kewajiban-kewajibban atas nama pihak lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak lain. Bukan pihak yang terlibat tidak mendapat manfaat dari dan tidak dapat memberlakukan persyaratan ini. Tidak ada penerima-penerima pihak ketiga untuk Ketentuan ini. Pelanggan tidak boleh menyatakan kepada siapa pun bahwa mereka adalah agen HelloSign atau sebaliknya diizinkan untuk mengikat atau menyerahkan HelloSign dengan cara apa pun tanpa izin tertulis sebelumnya dari HelloSign.
  7. 15.7 Keadaan Kahar. Tidak ada pihak yang akan bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan untuk melakukan kewajibannya berdasarkan Ketentuan ini (kecuali kewajiban-kewajiban pembayaran) jika keterlambatan atau kegagalan disebabkan oleh penyebab di luar kontrol yang wajar, seperti pemogokan, blokade, perang, aksi terorisme, kerusuhan, bencana alam, kegagalan atau pengurangan energi atau telekomunikasi-telekomunikasi atau jaringan-jaringan data atau layanan-layanan, atau tindakan pemerintah.
  8. 15.8 Kontrol Ekspor. Pelanggan mengakui bahwa Layanan-layanan HelloSign, dokumentasi, situs web, dan semua produk, informasi, teknologi, dan peranti lunak terkait tunduk pada undang-undang dan peraturan kontrol ekspor Amerika Serikat (termasuk, namun tidak terbatas pada, Undang-Undang Administrasi Ekspor AS, peraturan sanksi dari Departemen Kantor Perbendaharaan Kontrol Aset Asing AS ["OFAC"]), dan dari yurisdiksi-yurisdiksi lain. Pelanggan bertanggung jawab untuk mendapatkan otorisasi ekspor atau impor yang diperlukan untuk penggunaan Layanan-layanan HelloSign. Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa pihaknya, Afiliasi-afiliasinya, dan Pengguna-pengguna Sahnya tidak terdapat dalam daftar pihak yang dilarang atau dibatasi pemerintah AS atau berlokasi di (atau warga negara) negara yang terkena embargo pemerintah AS atau yang telah ditunjuk oleh Pemerintah AS sebagai negara "pendukung teroris". Pelanggan tidak boleh mengakses atau menggunakan Layanan HelloSign dalam melanggar embargo, larangan, atau pembatasan ekspor A.S.
  9. 15.9 ARBITRASE WAJIB; PEMBEBASAN TUNTUTAN GUGATAN KELOMPOK. JIKA ANDA ADALAH PENDUDUK AS, ANDA JUGA SETUJU DENGAN KETENTUAN ARBITRASE WAJIB BERIKUT INI:
  10.      Kami Berdua Sepakat Untuk Arbitrase. Anda dan HelloSign setuju untuk menyelesaikan segala klaim yang berkaitan dengan Ketentuan atau Layanan ini melalui arbitrase final dan mengikat oleh seorang arbiter tunggal, kecuali sebagaimana yang ditetapkan dalam Pengecualian terhadap Perjanjian untuk Arbitrase di bawah ini. Ini meliputi perselisihan yang muncul karena penafsiran atau pemberlakuan dari bagian "Ketentuan Arbitrase Wajib, termasuk kemampuan penegakannya, pencabutannya kembali, atau validitas.
  11.      Memilih untuk Tidak Melakukan Perjanjian untuk Arbitrase. Anda dapat menolak perjanjian ini untuk arbitrase dalam waktu 30 hari sejak pertama kali mendaftarkan akun Anda dengan menghubungi kami di legal@hellosign.com.
  12.      Prosedur dan Biaya Arbitrase. American Arbitration Association (AAA) akan mengelola arbitrase berdasarkan Aturan Arbitrase Komersialnya dan Prosedur Tambahan untuk Perselisihan Terkait Konsumen. Arbitrase akan diadakan di wilayah Amerika Serikat tempat Anda tinggal atau bekerja, San Francisco (CA), atau lokasi lain yang kami setujui. Aturan AAA akan mengatur pembayaran semua biaya arbitrase.
  13.      Pengecualian terhadap Perjanjian untuk Arbitrase. Anda atau HelloSign dapat mengajukan klaim, jika memenuhi syarat, gugatan sederhana di San Francisco (CA) atau wilayah Amerika Serikat tempat Anda tinggal atau bekerja. Salah satu pihak dapat mengajukan gugatan semata-mata untuk ganti rugi untuk menghentikan penggunaan atau penyalahgunaan Layanan yang tidak sah, atau pelanggaran kekayaan intelektual (misalnya, merek dagang, rahasia dagang, hak cipta, atau hak paten) tanpa terlebih dahulu terlibat dalam arbitrase atau proses penyelesaian sengketa informal yang dijelaskan di atas. Jika perjanjian untuk arbitrase ditemukan tidak berlaku untuk Anda atau klaim Anda, Anda setuju dengan yurisdiksi eksklusif negara bagian dan pengadilan federal di San Francisco, California untuk menyelesaikan klaim Anda.
  14.      TANPA GUGATAN KELOMPOK. Anda hanya dapat menyelesaikan perselisihan dengan kami secara individu, dan tidak dapat mengajukan tuntutan sebagai penggugat atau anggota kelompok dalam gugatan kelompok, konsolidasi atau representasi. Arbitrase kelompok, gugatan kelompok, gugatan umum pengacara pribadi, dan konsolidasi dengan arbitrase lain tidak diizinkan. Jika paragraf spesifik ini dianggap tidak dapat diberlakukan, maka keseluruhan dari bagian "Ketentuan Arbitrase Wajib" ini akan dianggap tidak berlaku.
  15. 15.10   Amendemen; Pembebasan Tuntutan. Setiap modifikasi atau amendemen terhadap Ketentuan ini harus dibuat secara tertulis dan dieksekusi oleh perwakilan resmi dari masing-masing pihak. Namun, jika HelloSign memodifikasi Ketentuan ini atau Ketentuan Khusus Layanan apa pun yang berlaku selama Masa Berlangganan Pelanggan, versi yang diubah akan berlaku setelah perpanjangan Masa Berlangganan Pelanggan berikutnya. Selain itu: (a) Jika HelloSign meluncurkan produk baru atau fitur opsional yang memerlukan persetujuan untuk menerima ketentuan baru, ketentuan tersebut akan berlaku setelah penerimaan atau penggunaan Pelanggan; (b) perubahan pada ketentuan apa pun akan segera berlaku untuk Langganan Akses Gratis; dan (c) selama Masa Langganan, HelloSign dapat memperbarui laman Keamanan HelloSign, Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan Ketentuan Khusus Layanan dari waktu ke waktu untuk mencerminkan peningkatan proses atau praktik perubahan, dan perubahan ini akan berlaku tiga puluh (30) hari sejak tanggal pengiriman selama mereka tidak secara substansial mengurangi hak Pelanggan atau membuat kewajiban Pelanggan tambahan yang substansial selama Masa Langganan. Dokumentasi HelloSign tersedia secara online dan terus dikembangkan dan ditingkatkan, dan sebagai hasilnya, selama Masa Langganan HelloSign dapat memperbarui dokumentasi untuk mencerminkan praktik terbaik dengan Layanan HelloSign yang relevan, asalkan perubahan ini tidak secara substansial mengurangi hak Pelanggan atau menciptakan kewajiban Pelanggan yang substansial. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan ini dan formulir pemesanan apa pun, Ketentuan ini akan diutamakan kecuali dinyatakan sebaliknya. Tidak ada pembebasan tuntutan tersirat dari perilaku atau kegagalan untuk menegakkan atau menggunakan hak berdasarkan Ketentuan ini. Pembebasan tuntutan harus dilakukan secara tertulis dan dieksekusi oleh perwakilan berwenang dari pihak pembebas. Pembebasan tuntutan oleh Anda atau HelloSign atas segala pelanggaran ketentuan apa pun dari Ketentuan ini tidak mengesampingkan pelanggaran lainnya. Kegagalan pihak mana pun dalam Ketentuan ini untuk menuntut kinerja yang ketat dari setiap perjanjian atau kewajiban sesuai dengan Ketentuan ini tidak akan menjadi pembebasan tuntutan hak pihak tersebut untuk menuntut kepatuhan yang ketat di masa depan, juga tidak akan ditafsirkan sebagai novasi dari Ketentuan ini.
  16. 15.11   Keterpisahan. Jika ada ketentuan dalam Persyaratan ini yang ditemukan oleh pengadilan yurisdiksi yang kompeten tidak dapat diberlakukan atau tidak valid, ketentuan tersebut akan dibatasi hingga batas minimum yang diperlukan sehingga Ketentuan ini dapat tetap berlaku.
  17. 15.12   Tidak Ada Hak Pihak Ketiga. Tidak ada dalam Ketentuan ini yang memberikan hak kepada pihak ketiga untuk memberlakukan ketentuan apa pun dari Ketentuan ini. Pelanggan mengakui bahwa setiap Formulir Pemesanan hanya mengizinkan penggunaan oleh dan untuk badan hukum atau entitas yang diidentifikasi dalam Formulir Pemesanan sebagai Pelanggan, dan bukan Afiliasi Pelanggan.
  18. 15.13   Keseluruhan Perjanjian. Ketentuan ini mewakili pemahaman lengkap dan eksklusif pihak yang terkait dengan pokok permasalahan dari Ketentuan ini. Ini menggantikan semua komunikasi lisan atau tertulis sebelumnya atau sekarang, proposal dan representasi berkenaan dengan Layanan HelloSign atau topik lain yang tercakup oleh Ketentuan ini. Ketentuan Konvensi PBB tentang Kontrak untuk Penjualan Barang tidak berlaku untuk Ketentuan ini. Ketentuan apa pun yang diberikan oleh Pelanggan (termasuk sebagai bagian dari pesanan pembelian atau bentuk bisnis lain yang digunakan oleh Pelanggan) hanya untuk tujuan administratif, dan tidak memiliki dampak hukum.
  19. 15.14   Hukum Pengatur dan Tempat. Ketentuan ini akan ditafsirkan, diartikan, dan ditegakkan dalam segala hal sesuai dengan hukum setempat Negara Bagian California, AS, tanpa merujuk pada pilihan aturan hukum yang bertentangan. Para pihak sepakat untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif, dan tempat di pengadilan federal atau negara bagian dari yurisdiksi yang kompeten yang berlokasi di San Francisco, California, AS.
  20. 15.15   Bahasa dan Terjemahan. HelloSign dapat menyediakan terjemahan dari Ketentuan ini atau ketentuan atau kebijakan lain. Terjemahan disediakan untuk tujuan informasi dan jika ada inkonsistensi atau konflik antara terjemahan dan versi bahasa Inggris, versi bahasa Inggris akan mengontrol.
  21. 15.16   Cara Menghubungi Kami. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami di legal@hellosign.com.